Es hora de la desescalada gradual
y coordinada del sector turístico

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Francisco Javier Zamorano *

Desde el comienzo de la crisis, ha quedado demostrada la intención y esfuerzo de los hoteleros de velar por la seguridad procediendo a nuestro cierre, con medidas que son muy estrictas para nuestra propia economía, pero que anteponen, como es lógico, salvaguardar la salud de nuestros visitantes, de nuestros empleados y de la población en general.

Sin duda, en Canarias el turismo es mucho más que una actividad económica, es el motor y el pulmón del archipiélago. Como CEO de una empresa familiar canaria, propietaria y gestora de hoteles con más de 25 años de trayectoria, agradecemos que se tenga en cuenta, por ejemplo, alargar los ERTE por fuerza mayor hasta final de año, para así poder paliar en la medida de lo posible los efectos negativos económicos de este parón sin precedentes en nuestra actividad.

Como tantas empresas del sector, estamos trabajando sin descanso para que nuestros hoteles, Bahía del Duque y Las Villas, estén preparados para abrir este verano. Tenemos los protocolos higiénico-sanitarios previstos para recibir a nuestros clientes con todas las precauciones para generar máxima confianza.

Y lo haremos, además, siguiendo nuestra línea y enfoque de siempre, ya que somos conscientes de que es más necesario que nunca seguir personalizando nuestros servicios, seguir potenciando nuestros espacios libres, la privacidad, la exclusividad, y garantizar la mayor seguridad posible.

Es hora también de seguir potenciando los valores de nuestro destino “Canarias”, somos Europa, tenemos mejores infraestructuras que nuestros competidores y, en definitiva, somos un destino más seguro.

También insistimos en que hacen falta las medidas financieras de apoyo al sector que venimos solicitando: la moratoria de 12 meses aplazándose a vencimiento de los préstamos hipotecarios, fundamentales para esta temporada donde gran parte del año no se ha ingresado ni un euro y donde el resto del año y el siguiente serán muy complicados.

Para terminar, pedimos una colaboración público-privada que funcione con medidas concretas y consensuadas con los expertos del sector. Creemos que la economía no puede estar paralizada por más tiempo.

Hay que seguir los pasos de Europa y, afortunadamente, parece que estos se están dando hacia una apertura moderada y consensuada para este verano.

No debemos ir a contracorriente y solucionar esto a base de cuarentenas a destiempo, es la hora de una apertura segura a base de test y otras medidas necesarias para que esto suceda.

Indudablemente, la paralización de principal motor económico de las islas no es una solución sostenible en el tiempo. La única forma de preservar el funcionamiento de nuestra economía es recuperar nuestra actividad reactivando el sector turístico de la forma más rápida y segura posible.

* Francisco Javier ZAMORANO SÁENZ
Presidente (CEO) del Grupo CIO (Compañía de las Islas Occidentales)
Senior Management Program (SMP) en IE Business School
MBA en Marketing & Management en University of San Diego
Bachelor of Business Administration en American College of Schwitzerland.

Islas Canarias, 22 de mayo de 2020.

2 Responses to "Es hora de la desescalada gradual
y coordinada del sector turístico"

Pedro Suárez dice:

22 mayo, 2020 a las 20:34

Creo que Bahia del duque es sin duda la punta del iceberg de toda una industria de servicios que ha sabido crecer y adaptarse en el tiempo, algo que como todo empezó desde lo mas elemental para convertirse en el sector econonomico mas importante de canarias, generando , en contra de lo que opina nuestro gobierno, un gran “valor añadido”, quiero dar las gracias a todos los empresarios turísticos de canarias en la persona de D. Francisco Zamorano, por creer en su tierra y su gente y colaborar con su crecimiento y bienestar

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Gerardo García Machín dice:

23 mayo, 2020 a las 08:28

Buenos días Sr. Zamorano, totalmente de acuerdo con usted en todo lo manifestado, es cierto que este virus ha cambiado nuestras vidas y cambiará sin duda la forma de relacionarnos entre todos ben el futuro, con clientes, con el personal, etc.. entre todos, pero como usted indica, no podemos quedarnos indefinidamente lamiéndonos las heridas, como usted bien dice, los hoteleros Canarios deben de comenzar cuanto antes a escribir como será nuestro futuro, el futuro que nos espera, no podemos esperar que alguien lo haga por nosotros, quien mejor para establecer los protocolos de apertura tras el Covid-19 que los propios empresarios y los técnicos establecidos en Canarias, con la extraordinaria experiencia que poseen en turismo a nivel mundial?? Los empresarios son los que arriesgan su patrimonio, sus activos los gestionamos los técnicos, cuidamos de ellos y de su mantenimiento como si fueran nuestros, por eso todos debemos implicarnos, la administración y los gobiernos central y autonómicos sin duda debe de colaborar flexibilizando la situación laboral y económica de las empresas, suministrando o subvencionando los equipos de seguridad y protección, dotando de medios de seguridad y asesoramiento a nuestras empresas. La administración debe dotar de medios a nuestros sanitarios canarios, para disponer en Canarias de una sanidad segura, que infunda tranquilidad a nuestros clientes, y evitar y garantizar que no se producirá un colapso Hospitalario, con el fin de transmitirles seguridad a nuestros clientes, para animarles a viajar necesitamos infundir tranquilidad y seguridad, necesitamos la ayuda de los sindicatos y comités de empresa, necesitamos que estos sean más flexibles y prácticos, el empleado que no siga las instrucciones ni los protocolos de seguridad e higiene y ponga en riesgo nuestro trabajo, o el negocio, estará poniendo en riesgo nuestro futuro, el futuro de todos los canarios, nos jugamos mucho todos en esto, es nuestra imagen, ese empleado no merecerá estar en nuestro equipo, por eso, esto es cosa de todos y tod@s, todos podemos aportar soluciones y es cierto que a estas alturas, ya se podía haber hecho más por parte del gobierno, claro que sí, vamos con mucho retraso. Por otro lado, necesitamos clientes para abrir los hoteles, creo que el 86% de nuestros clientes vienen en avión, pues necesitamos que los aviones comiencen a volar cuanto antes, con la máxima seguridad posible, eso sí, con todos los protocolos y las garantías de seguridad posibles, controlando al pasajero sano desde el aeropuerto de origen al aeropuerto de destino, sin aviones, sin apertura de fronteras, no habrán clientes para abrir hoteles y las compañías aéreas deben de colaborar y ofrecer también a sus clientes la posibilidad de devolver el importe del primer billete, como ha indicado la CE, (Bruselas así lo ha recomendados) o nadie se va a atrever a emitir un segundo billete para viajar, si aún no tiene garantías de que se le devolverá el primer billete cobrado y no disfrutado. Algunas aerolíneas ni siquiera están contestando desde atención al cliente, luego vendrán las lamentaciones. Aparte del bono de viaje, esas es otra opción que está muy bien, pero debe depender del cliente. Por otro lado, suscribo plenamente su petición. Totalmente de acuerdo con ello, adelante, ánimo que entre todos conseguiremos desbloquear está difícil situación. Sdos. Gerardo García Machín, Jefe de Mantenimiento del Grand Hotel Residencia Seaside Hotels 5*GL Leading Hotels. Maspalomas, Gran Canaria.

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